Bantuan & Sokongan

Bantuan & Sokongan

Soalan lazim mengenai pembelian dengan MyKad, cara menggunakan Aplikasi MyKasih, dan lain-lain.

Pembelian dengan MyKad

Barangan yang boleh dibeli
Barangan yang boleh dibeli
Expand

Penerima bantuan boleh membeli barangan berdasarkan 15 kategori barangan yang mempunyai label SARA di rak tanda harga.

Beras
Beras
Telur
Telur
Minyak Masak
Minyak Masak
Tepung
Tepung
Roti
Roti
Biskut
Biskut
Mi Segera
Mi Segera
Makanan Dalam Tin
Makanan Dalam Tin
Minuman
Minuman
Bahan Perasa
Bahan Perasa
Produk Kebersihan Diri
Produk Kebersihan Diri
Produk Kebersihan Diri
Keperluan Sekolah
Ubat-ubatan
Ubat-ubatan Di Kaunter
Makanan Sejuk Beku
Makanan Sejuk Beku
Barangan Kebersihan Rumah
Barangan Kebersihan Rumah
Cara membuat bayaran dengan MyKad
Cara membuat bayaran dengan MyKad
Expand

Tunjuk MyKad di kaunter untuk juruwang menyemak status MyKad penerima bantuan.

Video panduan membeli
Video panduan membeli
Expand
Muat turun risalah panduan membeli
Muat turun risalah panduan membeli barangan menggunakan MyKad
Expand
Download
Klik di sini untuk muat turun risalah Panduan Membeli Barangan Menggunakan MyKad.

Penggunaan Aplikasi MyKasih

Video panduan membeli
Log Masuk MyDigital ID (Kali Pertama)
Expand
Cara mengimbas kod bar untuk semak barang
Cara mengimbas kod bar untuk semak barang
Expand
Cara mengimbas kod bar untuk semak barang

Cuba pegang barang dengan tegak dan pastikan ‘Flash’ telah ditutup sebelum mengimbas barang.

Cara menukar nombor telefon
Cara menukar nombor telefon
Expand

Untuk menukar nombor telefon, sila hubungi kami:

Phone
03 - 7720 1800
(8.30 pagi - 5.30 petang, Isnin - Jumaat, kecuali pada cuti umum)

MyDigital ID

Cara mengimbas kod bar untuk semak barang
Apa itu MyDigital ID?
Expand

MyDigital ID adalah inisiatif kerajaan Malaysia bagi penyelesaian identiti digital yang selamat dan dipercayai. Sebagai platform pengenalan diri dalam talian rasmi Malaysia, ia membolehkan anda mengesahkan identiti anda dalam talian dengan selamat dan mudah. Pengesahan identiti merujuk terus ke pangkalan data kerajaan tanpa menyimpan sebarang data peribadi. Ia juga memudahkan akses kepada aplikasi dan portal dalam talian hanya menggunakan satu kata laluan dan satu ID digital. Sila rujuk www.digital-id.my untuk maklumat lanjut.

Cara mengimbas kod bar untuk semak barang
Apakah eKYC?
Expand

eKYC (Kenali Pelanggan Anda Secara Elektronik) ialah proses pengesahan identiti sekali sahaja yang memerlukan MyKad dan imbasan wajah anda. Pengesahan ini dijalankan melalui aplikasi MyDigital ID. Sila rujuk www.digital-id.my untuk maklumat lanjut.

Cara mengimbas kod bar untuk semak barang
Mengapakah kaedah log masuk MyKasih bertukar kepada MyDigital ID?
Expand

Pengesahan identiti MyDigital ID merujuk terus ke pangkalan data kerajaan tanpa menyimpan sebarang data peribadi. Ia meningkatkan keselamatan melalui pengesahan peringkat kebangsaan, menghapuskan keperluan untuk mengingati berbilang kata laluan dan memberikan pengalaman daftar masuk tunggal untuk akses yang lebih mudah dan pengesahan identiti yang lancar untuk semua rakyat Malaysia. Ini bermakna anda boleh menggunakan MyDigital ID untuk log masuk ke aplikasi MyKasih tanpa memerlukan nama pengguna dan kata laluan yang berbeza.

Cara mengimbas kod bar untuk semak barang
Bilakah kaedah log masuk MyDigital ID mula digunakan untuk aplikasi MyKasih?
Expand

Bagi meningkatkan keselamatan dan memudahkan pengalaman log masuk anda, log masuk MyDigital ID dilancarkan pada 11 Jun 2026 sebagai kaedah log masuk utama untuk aplikasi MyKasih. Sebaik sahaja anda log masuk dengan MyDigital ID, ia membolehkan pengguna membuka kunci semua ciri, termasuk yang baharu, dalam ekosistem aplikasi MyKasih.

Cara mengimbas kod bar untuk semak barang
Bagaimana jika anda tidak mendaftarkan ID MyDigital?
Expand

Jangan risau, anda boleh terus menggunakan aplikasi MyKasih dengan log masuk sebagai Tetamu.

Untuk pengalaman terbaik and mengakses ciri-ciri lanjutan, kami menggalakkan anda mendaftar untuk MyDigital ID kerana kami akan terus menambah baik aplikasi MyKasih.

Cara mengimbas kod bar untuk semak barang
Apakah perbezaan antara mengakses aplikasi MyKasih dengan MyDigital ID dan menggunakan pilihan Log Masuk Tetamu?
Expand
Keupayaan
Log Masuk MyDigital ID
Log Masuk Tetamu
Profil Disahkan
Lihat Transaksi
Akses Kepada Ciri Dipertingkat Yang Akan Datang
SARA Bulanan & SARA Untuk Semua
Semak Kelayakan dan Baki
Cari Kedai
Imbas & Semak Kod Bar Item Produk
Lihat Katalog Produk
Lihat Panduan Pembelian

Pengguna MyDigital ID yang berdaftar dalam aplikasi MyKasih juga akan mendapat akses kepada ciri dipertingkatkan yang akan datang!

Cara mengimbas kod bar untuk semak barang
Apa yang perlu anda lakukan?
Expand

Jangan risau jika anda tidak mempunyai MyDigital ID apabila ia dilancarkan pada aplikasi MyKasih. Sistem ini akan membimbing anda melalui proses pendaftaran dalam beberapa langkah sahaja.

Pengguna MyDigital ID Baharu

  1. Muat turun aplikasi MyDigital ID dari Google Play Store atau Apple App Store.
  2. Buka aplikasi MyDigital ID dan ikut arahan untuk melengkapkan eKYC MyDigital ID. Sila rujuk "Bagaimanakah cara untuk mendaftar untuk MyDigital ID?".
  3. Buka aplikasi MyKasih, pilih “Log Masuk MyDigital ID”, dan ikut arahan untuk log masuk.

Pengguna Berdaftar dengan Aplikasi MyDigital ID Dipasang

  1. Buka aplikasi MyKasih dan ketik “Klik di sini untuk mula” untuk log masuk aplikasi MyKasih kali pertama atau pilih “MyDigital ID” untuk pengguna MyKasih sedia ada, dan ikut arahan untuk melengkapkan proses.
  2. Setelah selesai, anda boleh terus menggunakan aplikasi MyKasih seperti biasa.
Cara mengimbas kod bar untuk semak barang
Bagaimanakah cara untuk mendaftar untuk MyDigital ID?
Expand

Pendaftaran untuk MyDigital ID adalah mudah dan boleh dilakukan pada telefon pintar atau tablet anda. Sila ikut langkah-langkah di bawah:

  1. Muat turun aplikasi MyDigital ID dari Google Play Store atau Apple App Store.
  2. Sediakan MyKad anda sebelum memulakan proses pendaftaran.
  3. Buka aplikasi dan pilih “Daftar Online” (Pendaftaran Dalam Talian).
  4. Masukkan alamat e-mel yang sah. Kata Laluan Sekali Guna (OTP) akan dihantar ke e-mel tersebut.
  5. Masukkan OTP dengan betul untuk pengesahan.
  6. Isi nama dan nombor kad pengenalan anda seperti yang tertera pada MyKad.
  7. Ambil gambar MyKad anda termasuk bahagian hadapan dan belakang dan swafoto yang jelas untuk pengesahan identiti.
  8. Cipta kata laluan.
  9. Pendaftaran anda kini selesai, dan MyDigital ID sedia untuk digunakan.

Untuk maklumat lanjut tentang MyDigital ID, sila rujuk perkara berikut.

  1. Video Panduan: www.digital-id.my/videos/register/online-reg.mp4
  2. Soalan Lazim MyDigital ID: www.digital-id.my/support#faq_support
Cara mengimbas kod bar untuk semak barang
Bolehkah saya mendaftarkan berbilang akaun MyDigital ID?
Expand

Setiap individu hanya dibenarkan mendaftarkan identiti mereka sendiri di bawah MyDigital ID, kerana MyKad adalah peribadi kepada pemegangnya.

Ini memastikan setiap akaun benar-benar unik dan terikat dengan pemiliknya yang sah, sekali gus mencegah risiko penyalahgunaan identiti. Sila rujuk www.digital-id.my untuk maklumat lanjut.

OTP Emel

OTP Emel
Apakah OTP Emel?
Expand

OTP Emel (Kod Laluan Satu Kali) adalah langkah pengesahan yang digunakan dalam Aplikasi MyKasih untuk mengesahkan alamat emel semasa pendaftaran.

Ini hanya diperlukan untuk pengguna kali pertama yang belum mengesahkan emel mereka. Jika anda sebelum ini telah mengesahkan emel anda sebelum peralihan kepada log masuk MyDigital ID, anda tidak perlu mengulangi proses ini.

OTP Emel
Saya tidak menerima emel pengesahan. Apakah yang patut saya lakukan?
Expand

OTP akan dihantar kepada alamat emel yang telah didaftarkan. Penghantaran emel mungkin mengambil masa beberapa minit kerana kelewatan pemprosesan. Harap maklum bahawa OTP sah selama 30 minit dan akan tamat tempoh jika tidak digunakan dalam tempoh ini.

Jika anda tidak menerimanya:

  • Semak folder Spam / Sampah anda.

  • Klik Hantar Semula OTP dalam aplikasi.

Jika anda masih tidak menerimanya, sila hubungi Sokongan Pelanggan di 03-7720 1800 (Isnin - Jumaat, 8.30 pagi - 5.30 petang).

OTP Emel
Saya pernah mendaftar emel tetapi saya terlupa. Bagaimana saya ingin menyemak alamat emel saya?
Expand
MyKasih App - Profi Emel

Anda boleh melihat emel yang didaftarkan di bahagian Profil dalam aplikasi.

Jika anda tidak dapat menemuinya atau memerlukan bantuan, sila hubungi Sokongan Pelanggan di 03-7720 1800 (Isnin–Jumaat, 8.30 pagi–5.30 petang).

OTP Emel
Saya tidak lagi menggunakan emel yang didaftar. Bagaimana saya ingin menukar ke emel yang baharu?
Expand
MyKasih App - Tukar Emel

Anda boleh melihat dan mengemas kini emel yang didaftarkan di bahagian Profil dalam aplikasi.

Jika anda tidak dapat mengemas kininya atau memerlukan bantuan, sila hubungi Sokongan Pelanggan di 03-7720 1800 (Isnin–Jumaat, 8.30 pagi–5.30 petang).

OTP Emel
Saya tidak menerima pautan pengesahan emel semasa menukar kepada alamat emel baharu. Apakah yang patut saya lakukan?
Expand

Pautan pengesahan emel akan dihantar ke alamat emel baharu anda. Penghantaran emel mungkin mengambil masa beberapa minit kerana kelewatan pemprosesan. Harap maklum bahawa pautan pengesahan sah selama 24 jam dan akan tamat tempoh jika tidak digunakan dalam tempoh ini.

Jika anda tidak menerimanya:

  • Semak folder Spam / Sampah anda.

  • Klik Hantar Semula pengesahan emel dalam aplikasi.

Jika anda masih tidak menerimanya, sila hubungi Sokongan Pelanggan di 03-7720 1800 (Isnin - Jumaat, 8.30 pagi - 5.30 petang).

Menghubungi MyKasih

Cara mengimbas kod bar untuk semak barang
Cara menghubungi kami
Expand
Phone
03 - 7720 1800
(8.30 pagi - 5.30 petang, Isnin - Jumaat, kecuali pada cuti umum)